Quand on est livreur à vélo, les choses simples de la vie deviennent compliquées : aller aux toilettes, se réchauffer, se sécher, se reposer, manger chaud… Seuls ou par petits groupes, au pied d’un immeuble, les livreurs attendent par tous les temps près de leur vélo la prochaine course, les yeux rivés sur le portable, parfois pendant 10h ou 12h par jour... Pour soulager le quotidien des coursiers, des lieux d’accueil sont nés grâce à des associations et les municipalités : la Maison des coursiers à Paris et la Maison des livreurs à Bordeaux.

Il y a enfin un pilote dans l’avion ! Alors que les plateformes imposaient jusqu’alors en toute impunité leur modèle économique, faisant généralement fi des droits sociaux, une autorité commence, en France, à réguler concrètement la situation : l’ARPE. 

Les premières pierres de cet établissement public, baptisé Autorité des relations sociales des plateformes d’emploi, ont été posées par une ordonnance du 21 avril 2021.